Правила посещения

ПРАВИЛА

посещения Детского центра «Союзмультклуб» и Выставочного зала,

расположенных на территории

АО «Киностудии «Союзмультфильм»

Акционерное общество «Киностудия «Союзмультфильм» (АО «Киностудия «Союзмультфильм», ИНН 9715404978, ОГРН 1217700380336) предлагает любому дееспособному физическому лицу и/или индивидуальному предпринимателю и/или уполномоченному представителю юридического лица (далее - «Гость»), желающим воспользоваться и пользующимся услугами АО «Киностудия «Союзмультфильм» при посещении Детского центра «Союзмультклуб» и Выставочного зала (далее вместе по тексту именуемые - «Клуб»), заключить договор возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на условиях и с учетом полного и безусловного следования настоящим Правилам посещения (далее – «Правила»).

Конклюдентное действие Гостя, выраженное в покупке входного билета в Клуб, выражает волю Гостя принять условия Договора и Правил, а также полное ознакомление и согласие с ними.

Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и определяют порядок и условия обслуживания посетителей.

Полная информация о порядке и сроках работы, описание Клуба и интерактивных зон, а также иная информация, размещена на официальном сайте, расположенном в сети интернет по адресу: https://souzmultclub.ru/

1. Термины и определения:

1.1. Клуб - тематический Клуб, расположенный по адресу: г. Москва, улица Академика Королева, д. 21, стр. 1, представляющий собой благоустроенную тематизированную огороженную территорию, включающий в себя игровые зоны, игровое оборудование, интерактивные зоны, выставочный зал истории Союзмультфильма. Использование игрового оборудования требует проявления, в том числе, и физической активности. Клуб не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией, организацией по присмотру за детьми и предназначен исключительно для проведения досуга. Правильное использование и эксплуатация оборудования и сооружений ни в коем случае не создает угрозы для жизни и здоровья Посетителей. Клуб предназначен для временного пребывания Посетителей, режим работы Клуба не предусматривает индивидуальной работы с гостями.

1.2. Интерактивная зона - место для развлечений, расположенное в Клубе, создающее для Посетителей развлекательный эффект за счет психоэмоциональных воздействий. На каждой интерактивной зоне действуют Правила безопасной эксплуатации.

1.3. Правила безопасной эксплуатации - установленные изготовителем или Администрацией Клуба требования к эксплуатации оборудования интерактивной зоны. Данные правила установлены являются обязательными для соблюдения. Специалист по работе с гостями, информирует посетителей о правилах использования оборудования.

1.4. Администрация Клуба или Администраторы – работник или работники Клуба, полномочия которых, в силу ч. 1 ст. 182 Гражданского кодекса Российской Федерации явствуют из обстановки, осуществляющие контроль и всестороннюю помощь Посетителям при покупке Билетов, проходе в Клуб, к интерактивным зонам и другим активностям, навигации на территории Клуба и пользованию игровым оборудованием и следящие за порядком на территории Клуба, а также оказывающие иные услуги. Администраторы имеют право давать общеобязательные указания для Гостей, предупреждать о недопустимости нарушений условий настоящей оферты, принимать меры к нарушителям — вплоть до завершения оказания услуг с требованием покинуть территорию Клуба.

1.5. Покупатель — дееспособное физическое лицо или юридическое лицо, осуществляющее оплату товаров и/или услуг, оказываемых Клубом, в том числе, но не ограничиваясь: приобретение входных билетов на посещение Клуба, оплату стоимости Заказа за организацию праздника.

1.6. Гость — любое физическое лицо, которое осуществило вход на территорию Клуба на основании Билета и пользуется услугами, предоставляемыми на территории Клуба, а также лица, посещение Клуба которыми предусмотрено в рамках заключенных договоров на оказание соответствующих услуг

1.7. Праздник – означает массовое мероприятие для ограниченного круга лиц, такие как: празднование дней рождений и выпускных, проводимое на территории Клуба, в течение установленного в Заказе периода времени с оказанием оговоренного набора услуг, согласно настоящих Правил.

1.8. Сопровождающее лицо — родитель или иной законный представитель (усыновитель, попечитель) ребенка, или совершеннолетнее лицо (старше 18 лет), обладающее доверенностью или иным документом, подтверждающим право на сопровождение ребенка (детей).

1.9. Кассы Клуба — кассы, расположенные на территории Клуба по адресу: г. Москва, улица Академика Королева, д. 21, стр. 1.

1.10. Билет — документ установленного образца и/или контрольный браслет, подтверждающий право владельца Билета на посещение Клуба в указанную дату в рамках режима работы согласно приобретенному тарифу.

Сведения о видах доступных для покупки билетов доступны на сайте в разделе покупки билетов, а также в Кассах Клуба.

1.11. Использование Билета – билет считается использованным с момента прохода Посетителя на территорию Клуба.

1.12. Прейскурант стоимости услуг — опубликованный на информационном стенде и на Сайте перечень цен на оказываемые Клубом услуги. Для индивидуальных, групповых и корпоративных посещений установлены различные тарифы. До акцепта оферты Пользователь обязан изучить Прайс-лист и принять цены по договору оказания услуг.

1.13. Телефон контактного центра — телефонная линия связи с информационным центром Клуба с номером +7(495) 308-00-30.

1.14. Информационный стенд - специальный объект, расположенный при входе в Клуб и содержащий всю необходимую информацию для Посетителя, включая настоящие Правила, контактную информацию для связи с Администрацией Клуба, Прейскурант стоимости услуг Клуба.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Правила распространяются на всех Гостей, находящихся в Клубе, без исключения.

2.2. Приобретая билет на посещение Клуба, Гости соглашаются с настоящими Правилами, а также с правилами, размещенными на специальных табличках в случае наличия таковых.

2.3. В случае нарушения Правил (в том числе нарушение ограничений по возрастуколичеству пользователей и другим параметрам), вся ответственность за возможные последствия и травмы, возлагаются на Взрослого и/или Сопровождающего Ребенка/Детей нарушившего или допустившего нарушение настоящих Правил.

2.4. Клуб не несет ответственность за несчастные случаи, возникшие вследствие нарушения Гостями настоящих Правил, а также общепринятых мер предосторожности.

2.5. В случае нарушения Гостями настоящих Правил, а также неадекватного поведения Гостей (агрессия, создание опасности причинения вреда здоровью, имуществу и жизни третьих лиц), Администрация вправе досрочно прекратить пребывание Гостей в Клубе, при этом стоимость билетов возврату не подлежит.

2.6. Клуб вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Правила, путем размещения утвержденной редакции Правил на сайте по постоянно действующему адресу в сети Интернет: https://souzmultclub.ru/

2.7. Афиша мероприятий, проводимых на территории Клуба, размещается в свободном доступе на сайте Клуба и у Касс Клуба. В силу технических причин или условий безопасности Администрация оставляет за собой право вносить изменения в программу мероприятий в любое время.

2.8. Полная и актуальная информация об услугах Клуба, тематических зонах, объектах тематических зон и интерактивных зонах, правилах покупки и пользования билетами, правилах поведения в Клубе и прочая необходимая информация опубликована на Сайте Клуба в соответствующих разделах, и сведения, о доступных на дату посещения информацией о тематических зонах, объектах тематических зон и интерактивных зонах дополнительно доступны в Кассах Клуба.

В процессе эксплуатации тематических зон, объектов тематических зон, интерактивных зон, детского игрового оборудования возможна приостановка эксплуатации для цели обеспечения максимальной безопасности и комфорта Посетителей. В связи с чем Администрация Клуба имеет право изменять, планировать, ограничивать и закрывать как всю территорию Клуба, так и отдельные его зоны. Актуальная информация о доступных для посещения тематических зонах, их объектах и открытых интерактивных зонах размещена на Сайте Клуба по адресу: https://souzmultclub.ru/, а также данная информация доступна в кассах Клуба.

Покупатель/Гость обязуется самостоятельно ознакомиться с информацией о доступных для посещения тематических зонах и интерактивных зонах до прохода в Клуб. Покупатель/Гость осознает, что при неисполнении данной обязанности Покупатель/Гость теряет право ссылаться на неполноту либо недостоверность информации об услуге, предоставленной Клубом.

Покупатель/Гость признает и согласен, что с учетом всего объема развлечений в Клубе, а также ввиду публикации и размещения Клубом актуальной информации о доступных тематических зонах, объектах тематических зон и открытых интерактивных зонах, факт недоступности для посещения некоторых объектов/элементов Клуба не являются основанием для снижения стоимости Билета.

Предусмотренное в настоящем пункте Правил согласие Покупателя/Гостя с условиями закрытия некоторых тематических зон, объектов в рамках тематических зон либо интерактивных зон не лишает Покупателя/Владельца билета права отказаться от исполнения договора оказания услуг с возвратом денежных средств в соответствии со ст. 782 Гражданского Кодекса РФ не позднее даты, на которую действует билет, до момента прохода Посетителя на территорию Клуба.

3. Режим работы Клуба

3.1. Клуб открыт ежедневно в будние и выходные дни с 10.00 до 20.00 часов. В Клубе нет выходных дней и перерывов, за исключением, перерывов, которые возникают по техническим причинам и выходных дней, устанавливаемых руководством Клуба и выходных дней, устанавливаемых Администрацией Клуба.

Касса Клуба закрывается в 18.00.

3.2. Заключительный сеанс Клуба начинается в 18.00.

3.3. С информацией о режиме работы Клуба можно ознакомиться у Администраторов по номеру телефона +7(495)308-00-30, а также на официальном сайте Клуба по действующему адресу в сети интернет: https://souzmultclub.ru/.

3.4. Руководство Клуба вправе вносить изменения в режим работы Клуба. Информация об изменениях публикуется на официальном сайте Клуба, также информацию можно уточнить у администраторов по телефону +7(495) 308-00-30.

4. Возраст гостей

4.1. Клуб рассчитан на посещение Гостями без ограничений по возрасту.

4.2. Рекомендуемый возраст посетителей – от 6 (шести) до 18 (восемнадцати) лет. Подробная информация об использовании каждой интерактивной зоной, указана в разделе 8 настоящих Правил.

4.3. В Клубе предусмотрены отдельные интерактивные зоны с ограничением по возрасту и количеству использующих Гостей. В этом случае приоритетной является информация, указанная в разделе 8 настоящих правил.

5. Билеты и порядок оплаты посещения Клуба

5.1. Перед входом в Клуб покупатель приобретает входной билет по соответствующему тарифу в кассе Клуба, на официальном сайте Клуба.

5.2. Стоимость тарифов на входные билеты определяется по ценам, указанным в прайс-листе, утвержденном Клубом и размещенном на официальном сайте Клуба и в самом Клубе. Билет приобретается на каждого Посетителя, за исключением Детей до 3 лет, которые посещают Клуб бесплатно.

Категории билетов:

- Детский билет (3+)

- Льготный детский билет (3+)

- Взрослый билет (18+)

- Льготный взрослый билет (18+)

5.3. При приобретении Билета по льготным тарифам, Покупатель обязан предъявить действительный документ, подтверждающий наличие у него данного права. Администратор Клуба имеет право сделать световую фотокопию данного документа в подтверждение продажи Билета по льготной цене после подписания Покупателем согласия на обработку персональных данных.

5.4. Лицо, приобретающее, владеющее и пользующееся Билетом, подтверждает свое согласие с Правилами посещения Клуба, Правилами безопасной эксплуатации, Билетной Политикой, Правилами возврата, которые размещены в общем доступе для обозрения Покупателей/Гостей на Сайте и в местах продажи услуг Клуба.

5.5. Доступ в Клуб осуществляется по действительному Билету с фиксированным сроком действия в конкретный день и прохода Гостей на территорию Клуба.

5.6. Приобретение входного билета гарантирует право входа и нахождения в Клубе, на условиях, предусмотренных настоящими Правилами, того количества времени, на которое был приобретен входной билет. В случае, если Гость находился в Клубе меньшее количество времени, чем то, на которое им был приобретен Билет, то стоимость посещения Клуба изменению в меньшую сторону не подлежит, а Клуб считается выполнившим все свои обязательства перед Гостем в полном объеме. Компенсация неиспользованного Гостем количеств времени не производится.

5.7. Гости обязаны сохранять билеты и чеки до конца пребывания в Клубе.

5.8. Клуб не оказывает услуги по уходу и присмотру за Детьми и, соответственно, такие услуги не оплачиваются и не входят в стоимость билета на посещения Клуба.

5.9. Помимо указанных в п. 5.8 настоящих Правил, в стоимость билетов на посещение не входит стоимость товаров и/или услуг, оказываемых в Клубе за отдельную плату, в том числе, но не ограничиваясь:

5.9.1. еда и напитки, реализуемые в кафе и посредством вендинговых аппаратов, находящихся на территории Клуба;

5.9.2. подготовка и проведения праздника;

5.9.3. осуществление профессиональной фотосъемки и/или видеосъемки;

5.9.4. приобретение фотографий и результатов видеосъемки, созданных фотографами и операторами Клуба/привлеченными Клубом при оказании Клубом услуг;

6. Правила пользования гардеробом

6.1.1. В целях удобства Посетителей в Клубе организован гардероб.

6.1.2. Настоящей статьей Правил регулируется порядок принятия вещей в гардероб Клуба от Посетителей, обеспечения их сохранности и возврата.

6.1.3. Гардероб Клуба предназначен для временного хранения на специально оборудованных вешалках верхней одежды, головных уборов, обуви и иных подобных вещей.

6.1.4. Вещи в гардероб принимаются только в чистом виде при наличии крепкой петельки-вешалки на верхней одежде.

6.1.5. Головные уборы, шарфы, обувь и зонты принимаются в гардероб только в пакетах.

6.1.6. В гардероб не принимаются вещи, которые могут испачкать одежду других Посетителей или место хранения, а также вещи, имеющие сильный устойчивый неприятный запах.

6.1.7. В гардероб не принимаются крупногабаритные сумки, сумки с продуктами и другие, не относящиеся к категории одежды, вещи.

6.1.8. Посетители сдают вещи в гардероб и получают их в порядке очередности.

6.1.9. Администрация Клуба не несет ответственности за имущество (деньги, документы, телефон, ключи и т.п.), оставленное в карманах верхней одежды или в других вещах, переданных на хранение, а также содержимого, оставленного в рукавах одежды.

6.1.10. Посетители должны забирать свои вещи в день их сдачи в гардероб. В случае, если оставленные вещи не будут востребованы из гардероба в течение 2 (двух) дней с момента передачи их на хранение, они помещаются в специально отведенное место для возмездного хранения. В случае, если вещи, не будут востребованы из гардероба в течение 1 (одного) месяца с момента передачи их на хранение, наступают последствия, предусмотренные п. 2 ст. 899 ГК РФ.

7. Правила поведения в Клубе

7.1. Заботясь о здоровье Гостей, Клуб настоятельно не рекомендует посещать Клуби лицам с признаками простудных, инфекционных и иных заболеваний, которые могут негативно отразиться на здоровье Гостей. Администрация по своему усмотрению вправе отказать в доступе в Клуб Гостям с явными признаками простудного и/или инфекционного заболевания. В случае наличия у Детей признаков простудных и инфекционных заболеваний, аллергии, а также наличия у Детей особых заболеваний и/или противопоказаний для участия в каких либо интерактивных зонах, Сопровождающий Ребенка обязан предварительно, до входа в Клуб, письменно уведомить об этом Администрацию. В случае не получения уведомления Клуба, все риски, связанные с таким действием, являются рисками Сопровождающего.

7.2. В период действия "масочного режима" запрещается вход и нахождение Посетителей на территории Клуба без защитной маски (текстильной/медицинской), закрывающей рот и нос. Шарфы и платки в качестве замены маски не допускаются. Посетители при входе в Клуб и на всей его территории обязаны соблюдать социальное дистанцирование от других людей не менее 1,5 метра (социальная дистанция). Не допускается скопление людей более трех человек, если это не семья или компания. В случае большого количества посетителей вход на территорию Клуба может быть временно приостановлен. Посетители, которые были в контакте с человеком, инфицированным COVID-19 в течение срока, установленного законодательными актами РФ последних 14 дней, или посетители с симптомами ОРВИ/высокой температурой не должны посещать Клуб. На входе в Клуб каждому Посетителю измеряется температура тела с помощью бесконтактного термометра. В случае выявления повышенной температуры тела и/или признаков ОРВИ допуск в Клуб будет ограничен.

7.3. На территорию Клуба запрещается проносить и использовать следующие предметы:

a) Оружие любого типа, в том числе предметы для самообороны, боеприпасы, колющие или режущие предметы, другие предметы, которые могут быть использованы в качестве оружия, ядовитые, химические, отравляющие и/или едко пахнущие вещества, радиоактивные материалы, легковоспламеняющиеся вещества, взрывчатые вещества, другие опасные предметы, которые могут навредить другим Посетителям Клуба или нанести вред имуществу Клуба;

b) Огнеопасные и пиротехнические вещества и/или изделия, включая (но не ограничиваясь) сигнальные ракеты, файеры, петарды, газовые баллоны, предметы (химические материалы), которые могут быть использованы для изготовления пиротехнических изделий или дымов, красящие вещества;

c) Запрещенные законодательством РФ пропагандистские материалы экстремистского характера, материалы, содержащие нацистскую либо экстремистскую атрибутику или символику;

d) Любые напитки, имеющие в своем составе алкоголь и приравненные законодательством РФ к алкогольным напиткам;

e) Наркотические, токсические вещества и иные вещества, запрещенные законодательством РФ;

f) Любые предметы, внешне напоминающие запрещенные предметы или их копии и аналоги;

g) Устройства с лазерным излучением;

h) Музыкальные инструменты или предметы/устройства издающие резкие и (или) громкие шумы и создающие неудобства Посетителям и работе Клуба;

i) Большие сумки, чемоданы, иные громоздкие вещи которые по сумме трех измерений не превышает 115 см (55х40х20 см), которые могут повредить имущество Клуба, прямо или косвенно помешать текущей деятельности работников Клуба и создать неудобства или нанести вред другим Посетителям Клуба.

j) Воздушные шары/фигуры, наполненные гелием/другим газом легче воздуха, которые могут оказать негативное воздействие на работу интерактивных зон и деятельности Клуба;

k) Краски для граффити, маркеры и подобное;

l) Любые радиолокационные приборы и/или устройства которые прямо или косвенно могут подавлять сигналы сотовой связи, интернет соединения и иные радиоволны и тем самым доставлять неудобства в работе Клуба.

m) Любые продукты питания в стеклянной, пластиковой, картонной или иной упаковке, за исключением специализированного питания для лиц, нуждающихся в этом.

n) Одежду с шипами, ювелирные изделия (если они являются громоздкими, с острыми краями или шипами, и/или могут представлять собой угрозу безопасности Посетителей Клуба);

o) Любые самоходные средства передвижения, включая (но не ограничиваясь): самокат, лонгборд, ховерборд, скейтборд, моноколесо, велосипед, роликовые коньки и иные предметы на колесах, используемые для передвижения), за исключением детских колясок и специализированных устройств для передвижения людей с инвалидностью;

p) Спортивный и игровой инвентарь, который может повлечь неудобство либо прямо или косвенно нести угрозу безопасности Посетителей и Сотрудников Клуба и нормальной работе Клуба, включая (но не ограничиваясь): мячи, хоккейные клюшки, тарелки для игры в фрисби и иное снаряжение);

q) Профессиональное телевизионное, фото и видео оборудование и аппаратуру (световое оборудование, звуковое оборудование, микрофоны, штативы) без предварительного согласования с Администрацией Клуба.

7.4. Администрация Клуба оставляет за собой право отказать Посетителю во входе или потребовать покинуть территорию Клуба, а также изъять входной Билет без возмещения стоимости в следующих случаях:

- несоблюдение настоящих Правил и Правил пожарной безопасности, безопасной эксплуатации интерактивных и тематических зон;

- нарушение общественного порядка на территории Клуба;

- осуществление Посетителем противозаконных действий с Билетами Клуба, неправомерное нахождение на территории Клуба;

- проявление агрессивного поведения, нарушающего спокойствие других посетителей Клуба;

- неправомерное проникновение на территорию Клуба;

- порча Посетителем, либо лицом, сопровождение которого Посетитель осуществляет, имущества Клуба;

- нахождение в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения;

- совершение Посетителем любых правонарушений на территории Клуба.

7.5. В целях обеспечения общественной безопасности, исключения на территории Клуба актов терроризма и иных правонарушений с использованием оружия и иных опасных предметов работники Клуба имеют право осуществлять выборочный досмотр Посетителей и их личных вещей на входе в Клуб с применением досмотровой техники и оборудования. Посетителю, который отказывается от предоставления к осмотру носимой клади, личных вещей, будет отказано в праве доступа в Клуб. Клуб является местом массового пребывания людей и единственный способ сохранения на территории безопасности — обеспечить отсутствие запрещенных к проносу вещей, которые создают повышенный риск травмирования людей. Работник Клуба имеет право сообщить Администрации Клуба и в правоохранительные органы о Посетителях, отказывающихся предъявить вещи к осмотру.

7.6. В Клубе запрещено оставлять без присмотра Детей до 7 (семи) лет. Дети в возрасте от 7 (семи) лет и старше, могут находится на территории Клуба без присмотра Сопровождающего при условии получения письменного согласия и исполнении Сопровождающим обязательств, указанных ниже, а также принимая во внимание положения п. 5.9., ответственными за Детей являются Сопровождающие:

a) Сопровождающий обязан предоставить информацию о себе и Ребенке, путем заполнения Согласия на посещение Клуба несовершеннолетним ребёнком без совершеннолетнего сопровождающего.

b) Сопровождающий обязан обеспечить Администрации возможность незамедлительной связи с ним по номеру телефону, указанному в качестве контактного.

c) Сопровождающий обязан вернуться не позднее времени посещения Ребенком Клуба, согласно купленному Билету. Ребенка вправе забрать только тот сопровождающий, который указан в Форме Согласия, заполненной в момент оставления ребенка в Клубе.

d) Сопровождающий обязан немедленно (в течение 15 минут) вернуться в Клуб, если от Администрации поступит такая Просьба.

e) Если Ребенка не забрали из Клуба по окончании времени посещения Клуба и/или Сопровождающий не явился в течение 15 минут, после связи с ним, а также если по контактному телефону Сопровождающего не удалось связаться с ним, Администрация передаст ребенка Полиции.

7.7. Сопровождающий обязан разъяснить Правила поведения на территории Клуба, Правила безопасной эксплуатации интерактивных зон и детского игрового оборудования сопровождаемому лицу.

7.8. Администрация Клуба рекомендует перед посещением Клуба объяснить ребенку порядок действий в случае, если он потеряет Сопровождающее лицо и определить место встречи на территории Клуба.

7.9. В случае, если Сопровождающий потерял несовершеннолетнего или иное сопровождаемое лицо на территории Клуба, он обязан незамедлительно сообщить об этом работникам Клуба.

7.10. Клуб не оказывает услуг по присмотру за детьми, не несет ответственности за Детей, находящихся в Клубе, как под Присмотром, так и без присмотра Сопровождающего, и не осуществляет надзор за Детьми. Вся ответственность за нахождение Детей на территории Клуба лежит исключительно на Сопровождающих. Администрация не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие вследствие нарушения Гостями настоящих Правил и общепринятых мер безопасности.

7.11. Сопровождающие вправе производить фото- и видеосъемку Детей, которых они сопровождают. Фото и видеосъемка в Клубе может осуществляться только для личных целей, с использованием непрофессиональной техники и без вовлечения в кадр других Гостей и Администрации. Производить фото- и видеосъемку с вовлечением в кадр других Гостей возможно только после получения их предварительного письменного согласия.

7.12. В случае возникновения конфликтной ситуации и/или наличия претензий к работе Клуба и/или действиям других Гостей, Гостю следует обратиться непосредственно к Администрации.

7.13. Физический контакт с Детьми осуществляется Администрацией только в случае, если этого требуют Правила интерактивных зон и сценарий игровых активностей, а также если требуется оказание помощи.

7.14. В случае необходимости, Администрация вправе оказать Гостям первую помощь, которая не является профессиональной медицинской помощью, или вызвать скорую медицинскую помощь. Клуб предоставляет только перевязочные и обеззараживающие материалы при обработке травм Гостей.

7.15. Принимая во внимание, что Клуб, с учетом статьи 5 настоящих Правил, является местом, открытым для свободного посещения, Клуб, в силу положений части 1 статьи 152.1 Гражданского кодекса РФ вправе использовать изображение Гостей, полученное во время посещения ими Клуба.

7.16. Запрещается осуществлять торговлю и другие виды коммерческой деятельности на территории Клуба без согласования с Администрацией Клуба.

7.17. Запрещается распространять печатные издания и материалы, распространять, показывать или поощрять любую рекламу/рекламные материалы, образцы товаров или услуг, или любой другой вид продукции на территории Клуба без предварительного письменного разрешения Администрации Клуба.

7.18. Запрещается заниматься политической и религиозной пропагандой.

7.19. На территории Клуба запрещено использовать любые формы и\или аналоги квадрокоптеров, и других радиоуправляемых моделей без письменного разрешения Администрации Клуба. Посетители, проигнорировавшие данное, правило теряют право посещения Клуба, а летательный аппарат в принудительном порядке передается работникам правоохранительных органов в соответствии с установленным законодательством РФ порядком.

7.20. Гостям Клуба запрещено входить на территории, обозначенные запрещающими табличками (включая, но не ограничиваясь «ВХОД ДЛЯ ПЕРСОНАЛА», «ВХОД ЗАПРЕЩЕН», «ОПАСНО», «ХОДА НЕТ») и ограждающими лентами. Нарушение может повлечь за собой отказ в праве входа в Клуб или удаление с территории Клуба без возмещения денежных средств, затраченных на посещение Клуба.

7.21. Гостям Клуба запрещено посещение таких помещений как электрощитовые, офисные помещения, склады и прочие служебные помещения, а также вскрывать пожарные щиты и другие технические короба. Нарушение может повлечь за собой отказ в праве входа в Клуб или удаление с территории Клуба без возмещения денежных средств, затраченных на посещение Клуба.

8. Правила поведения на отдельных игровых элементах

8.1. В целях обеспечения безопасности Гостей Клуб оставляет за собой право ограничить доступ Гостей к интерактивным зонам, при этом Клуб считается исполнившим все свои обязательства в полном объеме, а стоимость посещения Клуба не подлежит изменению в сторону уменьшения.

8.2. Каждая интерактивная зона рассчитана на использование Гостями определенного возраста, с учетом ограничений, предусмотренных для соответствующей интерактивной зоны настоящими Правилами.

8.3. Гости обязаны соблюдать Правила, установленные для каждой интерактивной зоны в соответствии с вводным инструктажем, который проводит Аниматор до начала использования Гостями.

8.4. Гости обязаны следовать указанием Администрации и Аниматоров при использовании интерактивных зон и при соблюдении следующих Правил пользования интерактивных зон:

8.4.1 Зона приветствия и разминки (зона ресепшен, с пуфиками и лентовым ограждением).

В указанной зоне:

- запрещается бегать;

- запрещается пачкать и выносить флипчарт, игровые панели, мебель, технику за территорию зоны;

- запрещается прикасаться к электронной технике в зоне ресепшен;

- запрещается заходить за зону ресепшен и трогать рабочие принадлежности Администратора;

- запрещается играть, портить, кидать игры, игрушки и другие товары, предоставленными в магазине;

- запрещается использовать зажигалки и другие огнеопасные предметы;

- запрещается трогать и портить мебель;

Лица, находящиеся в указанной зоне обязаны выполнять все указания Аниматора и Администратора Клуба.

8.4.2 Интерактивная музыкальная зона (зона с музыкальными инструментами, караоке, интерактивными музыкальными кнопками и кубом).

В указанной зоне:

- запрещается прикасаться к электронным проводам, розеткам;

- запрещается использовать акустическую систему, микшер, радиосистему, профессиональную систему караоке, телевизор, ноутбук без разрешения Администратора и Аниматора;

- запрещается находиться с едой и напитками;

- запрещается портить настенные покрытия и приближаться к ним с огнеопасными предметами;

- запрещается использовать зажигалки и другие огнеопасные предметы;

- запрещается вставать на подоконник;

Лица, находящиеся в указанной зоне обязаны:

- бережно использовать музыкальные инструменты, микрофоны только по назначению и только под присмотром аниматора;

- бережно использовать интерактивные музыкальные кнопки и куб, не дергать резкими движениями;

- бережно использовать блэкаут-ролл (жалюзи с картинками) по назначению;

- Лица, находящиеся в указанной зоне обязаны выполнять все указания Аниматора и Администратора Клуба.

8.4.3. Зона Мастер-класса (зона со столом Мультипликации, макетами, техническим оборудованием для создания мультфильмов, столом для песочной анимации, качелями, игольчатым экраном):

Возрастное ограничение: 6+

В указанной зоне:

- запрещается бегать;

- запрещается трогать столы-просветы, просветы, мульт-станок, камеру, компьютер (ноутбук), дым-машину;

- запрещается выносить раздаточные материалы для создания мультфильма за территорию зоны (пластилин, карандаши, ножницы, фанеры и т.д.);

- запрещается вставать на подоконник.

Лица, находящиеся в указанной зоне обязаны:

- бережно использовать макеты (декорация "Дерево с дуплом", декорация «Пальмы» и пиксельный экран и др.) для создания мультфильмов, не дергать резкими движениями, использовать только под наблюдением Мультипликатора и Аниматора;

- бережно использовать белый и хромакейный фоны для создания мультипликации, не дергать резкими движениями и использовать под наблюдением Мультипликатора и Аниматора;

- бережно использовать стол для песочной анимации только под присмотром Мультипликатора и Аниматора;

- песок использовать только в процессе создания мультфильма и только на специальном столе для песочной анимации;

- использовать качели только по назначению, не вставать на качели ногами и использовать только под наблюдением Аниматора, Администратора Детского центра «Союзмультклуб»;

- бережно и только по назначению использовать игольчатый экран, запрещается выдергивать иглы.

- бережно и по назначению использовать блэкаут-ролл (жалюзи с картинками);

- выполнять все инструкции и требования Мультипликатора, Аниматора и Администратора Детского центра «Союзмультклуб».

8.4.4. Зона «Чердак Карлсона» (зона со сценой и грифельной доской, мостиком, зеркалом, интерактивными пазлами и крутящийся стенд с изображениями для развивающих игр):

Возрастное ограничение: 6+

В указанной зоне:

- запрещается бегать;

- запрещается находиться с едой и напитками;

- грифельную доску запрещается пачкать, необходимо использовать только по назначению;

- запрещается резкими движениями дергать шторы;

- разрешается использовать интерактивные развивающие пазлы «Карлсон», настенные панели «Соты», «Винни-Пух», «Дерево» и крутящийся стенд с изображениями только по назначению и под присмотром Аниматора;

- запрещается трогать зеркало и делать рядом с ним резкие движения;

- запрещается дергать ленты от зоны лентового ограждения;

6.8.5 Фотозона «Союзмультклуб» (зона разноцветных нитей, зеркала, интерактивная панель из закаленного стекла с печатью изображения "Ежик в тумане", настенная раскраска, панель настенная с изображением "Мечты исполняются"):

В указанной зоне:

- запрещается бегать;

- запрещается находиться на территории с едой и напитками;

- запрещается трогать зеркало и делать рядом с ним резкие движения;

- запрещается трогать зону разноцветных нитей;

- запрещается трогать панель из закаленного стекла с печатью изображения "Ежик в тумане" без присмотра аниматора.

Лица, находящиеся в указанной зоне обязаны:

- использовать развивающие билборды для малышей только под присмотром взрослых, не выдергивать встроенные детали, использовать аккуратно и по назначению;

- использовать настенную раскраску только по назначению;

- использовать настенную панель с изображением «Мечты исполняются» только по назначению;

- не подносить огнеопасные предметы к напольному покрытию «Живой пол»;

9. Правила оказания услуг, лицам с ограниченными возможностями

10.1. Посещение территории Клуба допускается инвалидами и маломобильными гражданами в общем порядке, в том числе использующим собаку-поводыря.

10.2. Клуб оборудован для лиц с ограниченными возможностями лифтом, входом, выходом.

10.3. Использование интерактивных зон, детского игрового оборудования и иного оборудования, установленного на территории Клуба инвалидами и маломобильными гражданами, определяется работниками Клуба исключительно визуальным методом и в соответствии с инструкциями производителей оборудования и Правилами безопасной эксплуатации.

10.4. В целях обеспечения безопасного доступа к услугам Клуба Администрация Клуба имеет право установить отдельное время для посещения Клуба инвалидами и маломобильными гражданами.

10. Ответственность

11.1. Сопровождающие обязаны разъяснить Детям настоящие Правила посещения, установленные запреты и ограничения. Сопровождающие несут полную ответственность за соблюдение Детьми настоящих Правил и связанные с их пребыванием в Клубе риски, а также сами обязаны строго следовать настоящим Правилам.

11.2. Администрация вправе делать замечания Гостям при нарушении настоящих правил и, в случае грубого нарушения настоящих Правил, отказать в предоставление услуги. В случае отказа Администрации в предоставлении услуг Гость обязан незамедлительно покинуть Клуб, а в случае отказа Гостя, Администрация вправе вызвать полицию для урегулирования ситуации.

11.3. Клуб не несет ответственности за Детей, находящихся в Клубе, как под присмотром, так и без присмотра Сопровождающих. Любую ответственность за состояние здоровья Детей, их поведение и соблюдение настоящих Правил несут Сопровождающие.

11.4. Гости обязаны придерживаться общепринятых этических норм и правил поведения, как по отношению друг к другу, так и по отношению к Администрации, соблюдать чистоту и порядок, бережно относится к имуществу Клуба.

11.5. Клуб не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу Гостей при отсутствии установленной вины Клуба.

11.6. В случае нанесения ущерба имуществу Клуба Гостями, Гости обязаны возместить такой ущерб в размере его стоимости.

11.7. При возникновении несчастного случая или опасности его возникновения, Гостю необходимо незамедлительно известить Администрацию.

11.8. Клуб не несет ответственности за вещи, оставленные Гостями без присмотра, а также за ущерб, связанный с пропажей, кражей, или повреждением личных вещей Гостей, в том числе ценных на всей территории Клуба.

11.9. Обо всех найденных бесхозных и/или подозрительных вещах Гостям необходимо сообщать Администрации. При этом Гостям не рекомендуется самостоятельно их трогать и перемещать. Найденные вещи хранятся в Клубе в течение одного календарного месяца. Информацию об оставленных вещах, хранящихся в Клубе, можно уточнить у Администрации Клуба или по телефону Клуба.

11.10. В целях обеспечения безопасности в Клубе ведется видеонаблюдение.

11.11. Любые письма, претензии, требования, замечания, касающиеся деятельности Клуба и/или сотрудников Клуба, должны быть составлены в письменной форме и направлены по реквизитам Клуба, указанным в разделе 14 настоящих Правил.

11.12. Срок ответа на поступившую корреспонденцию – 30 (тридцать) календарных дней.

11. Сроки и сумма возврата денежных средств за купленный билет

12.1. Руководствуясь ст. 52.1. «Основ законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 г. № 3612-1, Федеральным законом Российской Федерации «О внесении изменений в Закон Российской Федерации «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» № 193-ФЗ от 18.07.2019 г. и Постановлением Правительства Российской Федерации № 1491 от 18.09.2020 г. «Об утверждении правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случает отказа посетителя от их посещения» устанавливается следующий порядок возврата купленных Билетов:

12.1.1. В случае отказа Покупателя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

12.1.2. В случае отказа Покупателя от посещения по причинам, не предусмотренным п. 10.1.1., посетитель имеет право при возврате билета:

- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня посещения получить обратно 100% (сто процентов) цены билета;

- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня посещения получить обратно не менее 50% (пятидесяти процентов) цены билета;

- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня посещения получить обратно не менее 30% (тридцати процентов) цены билета.

12.1.3. В случае отказа покупателя от посещения по причинам, не предусмотренным ч. 10 ст. 52.1. Основ, менее чем за 3 (три) дня до дня посещения Клуб вправе не возвращать стоимость билета.

12.1.4. Администрация Клуба при возврате покупателем Билета вправе предложить посетить Клуб в другое время либо вернуть стоимость билета в установленном законодательством размере.

12.1.5. Возврат покупателю стоимости Билета осуществляется Клубом либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен Билет, если договором уполномоченного лица с Клубом на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению стоимости Билета.

12.1.6. Возврат Покупателю стоимости Билета осуществляется на письменному заявлению на возврат Билета, содержащем в том числе согласие на обработку персональных данных.

12.1.6.1. Заявление о возврате предоставляется Покупателем в кассу Клуба либо в организацию у которой был приобретен Билет, на которую договором возложена обязанность по возмещению стоимости Билета либо направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Представление заявления о возврате производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность покупателя (его представителя). В случае направления заявления о возврате почтовым отправлением к заявлению о возврате прилагается копия документа, удостоверяющего личность покупателя.

К заявлению о возврате прилагается оригинал неиспользованного билета. При возврате электронного билета к заявлению о возврате прилагается распечатанная копия электронного билета, содержащая реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека.

В случае представления заявления о возврате представителем покупателя к заявлению о возврате прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

Заявление о возврате и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются в день их получения.

По требованию покупателя (его представителя) делается отметка на копии заявления о возврате о получении заявления о возврате и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате (в случае, если в заявлении о возврате указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

12.1.6.2. В срок, не превышающий 10 (Десять) дней со дня приема заявления о возврате и прилагаемых к нему документов, Клуб, либо уполномоченное им лицо осуществляет их рас-смотрение, принимает решение о возврате денежных средств за неиспользованный Билет либо об отказе в возврате денежных средств в случае несоблюдения посетителем условий, указанных в п. 16 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 1491 от 18.09.2020 г., и сообщает об этом покупателю (его представителю).

12.1.6.3. О принятом решении об отказе в возврате денежных средств с указанием условий, предусмотренных пунктом 16 Правил, несоблюдение которых явилось основанием для такого отказа, Клуб , либо уполномоченное им лицо сообщает покупателю (его представителю) не позднее 5 (Пяти) дней со дня принятия решения о таком отказе одним из следующих способов:

- вручает покупателю (его представителю) письменное уведомление об отказе в возврате денежных средств за неиспользованный билет (электронный билет), далее - уведомление об отказе;

- направляет уведомление об отказе заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении по адресу, указанному в заявлении о возврате;

- направляет копию уведомления об отказе по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате.

Способ сообщения покупателю решения об отказе в возврате денежных средств указывается покупателем в заявлении о возврате.

12.1.6.4. О принятом решении о возврате денежных средств покупателю (его представителю) Клуб, либо уполномоченное лицо не позднее 3 (Трех) дней со дня принятия такого решения уведомляет покупателю (его представителя) по электронной почте или посредством телефонной связи.

Способ сообщения покупателю решения о возврате денежных средств указывается покупателем в заявлении о возврате. Клуб, либо уполномоченное лицо осуществляют возврат денежных средств покупателю не позднее 10 (Десяти) дней со дня принятия решения о возврате денежных средств.

При возврате Билета, приобретенного непосредственно в Кассах Клуба возврат денежных средств за Билет, осуществляется наличными денежными средствами в Кассе Клуба в случае приобретения Билета за наличные денежные средства. В случаях, когда покупка Билета оплачивалась безналичным способом оплаты посредством банковской карты, возврат осуществляется на ту же банковскую карту, которой оплачивалась покупка Билета.

Если Билет оплачивался путём бесконтактного метода оплаты через мобильное устройство, данное устройство должно быть использовано при проведении возврата через банковский терминал.

12.1.6.5. Размер денежных средств, подлежащих возврату покупателю за неиспользованный билет (электронный билет) рассчитывается в соответствии с положениями, предусмотренными статьей 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре.

12.1.7. Клуб не осуществляет возврат денежных средств, уплаченных покупателю уполномоченному лицу, осуществлявшему продажу Билета, сверх установленной Клубом цены Билета.

12.1.8. Не использование Билета Владельцем билета в указанную в нем дату посещения по вине Владельца билета в соответствии с п. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ не дает ему право требовать возврат денежных средств за Билет.

12. Заключительные положения

13.1. Администрация Клуба в одностороннем порядке имеет право вносить изменения в настоящие Правила, Правила безопасной эксплуатации интерактивных зон и детского игрового оборудования, Билетную политику Клуба, Основные требования при проведении мероприятий на территории Клуба, Политику конфиденциальности, Правила обработки персональных данных и иные документы, регулирующие взаимоотношения Клуба и Посетителя. Изменения вступают в силу с момента опубликования их на официальном сайте Клуба https://souzmultclub.ru/ и/или информационном стенде Клуба, если иная дата вступления в силу не указана в таком регламентирующем документе.

13.2. Администрация Клуба имеет право на изменение часов работы Клуба и времени его закрытия, временное ограничение доступа Посетителей к интерактивным зонам. Подобные факты не являются основанием для возврата денежных средств и/или изменения даты посещения Клуба.

13.3. Администрация Клуба оставляет за собой право изменения Тарифов, условий и сроков проведения маркетинговых акций, а также право полной остановки продажи билетов без предварительного уведомления.

13.4. Настоящие Правила регулируются в соответствии с нормами российского права. Любые споры, возникающие из правоотношений, регулируемых настоящими Правилами, подлежат разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

13.5. Нарушение Посетителями настоящих Правил, причинение любого ущерба имуществу Клуба является основанием для привлечения их к ответственности в порядке и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.6. Администрация Клуба имеет право публиковать перевод настоящих Правил на другие языки, отличные от русского. В случае любых отличий между такими переводами и оригинальным текстом Правил на русском языке, приоритетными являются Правила на русском языке.

13. Реквизиты Клуба

14.1. Наименование: АО «Киностудия «Союзмультфильм»

14.2. Почтовый адрес: 127427, г. Москва, ул. Академика Королева, д. 21, стр. 1

14.3. ИНН 9715404978, КПП 771501001

14.4. Телефон: +7 (495) 308-00-30

14.5. E-mail: info@souzmult.ru